Условия возврата

Заказ можно отменить до начала выполнения, если это предусмотрено условиями конкретной услуги. Возможность отмены отдельно указана в каталоге для каждой позиции.

Если заказ не был выполнен по вине сервиса, средства возвращаются на баланс личного кабинета либо на способ оплаты — по выбору пользователя.

Для услуг с поддержкой рефилла недостающее количество восполняется в течение гарантийного срока. Если рефилл не поддерживается, возврат рассчитывается пропорционально невыполненному объёму.

Для оформления возврата обратитесь в поддержку через личный кабинет, указав номер заказа и причину обращения.

Заявление на возврат принимается в течение 14 календарных дней с даты оплаты заказа.

Заявление рассматривается в течение 10 календарных дней с даты его получения. Решение направляется в личный кабинет.

Одобренный возврат перечисляется в течение 5 рабочих дней с даты решения. Срок зачисления на стороне банка или платёжной системы определяется их правилами.

Возврат производится только на те реквизиты, с которых поступила оплата. Перечисление на другие реквизиты невозможно.